contoh laporan PKL akuntansi 1

LAPORAN PRAKERIN
JENIS-JENIS PRODUK DI PT BANK RIAU KEPRI
CABANG PEMBANTU BATU AJI

DISUSUN OLEH :

RETNO WIDIYANTI
KELAS XI AKUNTANSI
PROGRAM KEAHLIAN AKUNTANSI KEUANGAN

SMKIT DARUSSALAM BOARDING SCHOOL 01 BATAM
Alamat : Komplek Pendidikan Darussalam 3, Kavling lama Sagulung bersatu, Kelurahan Sungai Lekop, Kecamatan Sagulung, Kota Batam
Provinsi Kepulauan Riau 29439

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING

Yang bertanda tangan di bawah ini Guru Pembimbing, Koordiantor Prakerin dan Kepala Sekolah SMKIT Darussalam Boarding School 01 Batam, menyatakan bahwa Praktik Kerja Industri dari :

Nama                           : Retno Widiyanti

NomorIndukSiswa      : 1617.2.003

Kelas                           : XI Akuntansi

Telah diperiksa dan dinyatakan sudah selesai melaksanakan Praktik Kerja Industri pada:

Hari                 : Senin

Tanggal           : 11 Desember 2017

Guru Pembimbing Rozi Gusrianto, S.Pd

Koordinator Prakerin Ferry Syaprian

Mengetahui,
Kepala Sekolah

 SMKIT Darussalam Boarding School 01 Batam

Omas Sauludin, S.Pd, MM
NIY. 200307010157

HALAMAN PERSETUJUAN

HASIL PRAKTIK KERJA INDUSTRI DALAM RANGKA PENAMBAHAN PENGETAHUAN SISWA PADA MATERI PELAJARAN PRODUKTIF SECARA LANGSUNG DI DUNIA KERJA YANG TELAH DILAKSANAKAN
DI PT BANK RIAU KEPRI CABANG PEMBANTU BATU AJI
TAHUN 2017

DISAHKAN              : DI BATAM            
 PADA TANGGAL  : 11 DESEMBER 2017

DISETUJUI OLEH :

Pimpinan PT  Bank Riau Kepri Ediyanto, S.E

Koordinator Prakerin Ferry Syaprian

Mengetahui,
Kepala Sekolah

Smkit Darussalam Boarding School 01 Batam

Omas Sauludin, S.Pd, MM
NIY. 200307010157

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT. atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini. Laporan ini disusun sebagai dokumen implementasi yang berguna sebagai referensi dan dapat digunakan sebagai seperangkat kegiatan standar yang akan berguna di masa depan.

Sebagai manusia yang mempunyai keterbatasan, penulis menyadari adanya kekurangan dalam penyusunan laporan ini. Penulis sangat mengharapkan saran atau kritik yang bersifat membangun dari teman-teman ataupun dari para guru agar menambah pengetahuan dalam penyusunan laporan kedepannya.

Dengan selesainya laporan ini, penulis menyadari bahwa hal tersebut tidak dapat dilakukan dengan baik tanpa bantuan dari berbagai pihak. Penulis mengucapkan terima kasih:

1.    Ibu, ayah, dan keluarga yang telah mendukung penulis secara moral, mental dan material.

2.    Bapak Omas Sauluddin, S.Pd. MM selaku Kepala Sekolah SMKIT Darussalam Boarding School 01 Batam yang telah memberi penulis kesempatan untuk melakukan Praktik Kerja Industri.

3.    Bapak Yanto Budiyanto, S.E selaku kepala Kepesantrenan SMKIT Darussalam Boarding School 01 Batam yang telah mendukung dan memberikan nasihat kepada penulis selama Praktik Kerja Industri berlangsung.

4.    Bapak Rozi Gusrianto, S.Pd selaku pembimbing PRAKERIN yang telah membimbing dan membantu penulis selama Praktik Kerja Industri berlangsung.

5.    Semua guru dan staff SMKIT Darussalam Boarding School 01 Batam yang telah mendukung penulis selama ini.

6.    Teman-teman asrama yang telah memberikan motivasi dan semangat kepada penulis selama Praktik Kerja Industri berlangsung.

7.    Bapak Ediyanto, S.E selaku Pimpinan Cabang Pembantu Batu Aji yang telah menerima penulis di PT Bank Riau Kepri.

8.    Bapak Ferry Syaprian selaku pembimbing penulis di PT Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji.

9.        Ibu Neri Arimbi Customer Service PT Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji.

10.    Ibu Renny Pujiastuti Customer Service Unit Layanan Syari’ah PT Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji.

11.    Ibu Resti Hadya Noveriza Customer Service PT Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji.

12.    Semua staff PT Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji.

Batam, 12 Desember 2017

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................................................  i

LEMBAR PENGESAHAN ...............................................................................................  ii

KATA PENGANTAR .......................................................................................................  iii

DAFTAR ISI........................................................................................................................ v

BAB I PENDAHULUAN

1.1.   Latar Belakang............................................................................................................... 1

1.2.   Pengertian Prakerin........................................................................................................ 1

1.3.   Tujuan Prakerin.............................................................................................................. 2

1.4.   Tempat Prakerin............................................................................................................. 2

1.5.   Waktu Pelaksanaan Prakerin.......................................................................................... 2

1.6.   Sejarah Bank Riau Kepri............................................................................................... 3

1.7.   Profile Bank Riau Kepri................................................................................................ 4

1.8.   Struktur Organisasi Bank Riau Kepri............................................................................ 5

1.9.   Visi dan Misi Bank Riau Kepri...................................................................................... 6

BAB II BIDANG PEMBELAJARAN

2.1.   Pengertian Customer Service......................................................................................... 7

2.2.   Tugas Customer Service................................................................................................ 7

2.3.   Pengertian Rekening...................................................................................................... 7

2.4.   Tujuan Rekening............................................................................................................ 7

2.5.   Jenis Produk Simpanan Bank Riau Kepri...................................................................... 8

2.5.1.      Produk Kovensional........................................................................................... 8

2.5.2.      Produk Syari’ah.................................................................................................. 21

2.6.  Pekerjaan Selama Prakerin............................................................................................. 27

BAB III KESIMPULAN DAN SARAN

3.1.   Kesimpulan.................................................................................................................... 29

3.2.   Saran.............................................................................................................................. 29

DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................... 30

LAMPIRAN......................................................................................................................... 31

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.  Latar Belakang

Setiap siswa lulusan SMK dituntut untuk mempunyai suatu keahlian dan siap kerja Karena lulusan SMK biasanya belum diakui oleh pihak dunia usaha/ industri. Oleh karena itu, diadakan suatu program Pendidikan Sistem Ganda (PSG) yaitu dengan Melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) agar setiap siswa lulusan SMK mempunyai suatu pengalaman dalam dunia kerja sebelum memasuki dunia kerja tersebut secara nyata setelah lulus sekolah.

Ada dua pihak yaitu lembaga pendidikan dan lapangan kerja (industri/ sperusahaan atau instansi tertentu) yang secara bersama-sama menyelenggarakan suatu program keahlian kejuruan. Dengan demikian kedua belah pihak seharusnya terlibat dan bertangguang jawab mulai dari tahap perencanaan program, tahap penyelenggaraan, sampai penilaian dan penentuan kelulusan siswa.

1.2.  Pengertian Prakerin

Praktik Kerja Industri adalah suatu bentuk Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Keahlian Kejuruan yang memadukan secara sistematik sinkronisasi program pendidikan di sekolah dan program pendidikan di dunia kerja.

Dalam pengertian lain PRAKERIN adalah kegiatan pendidikan, pelatihan dan pembelajaran yang dilaksakan didunia usaha atau dunia industri yang relevan dengan kompetensi (kemampuan) siswa sesuai bidangnya.

Pelaksanaan PRAKERIN dilakukan dengan prosedur tertentu, bagi siswa yang bertujuan untuk magang disuatu tempat kerja, baik dunia usaha maupun industri setidaknya sudah memiliki kemampuan dasar sesuai bidang yang digelutinya atau sudah mendapatkan bekal dari pembimbing disekolah untuk memiliki ilmu-ilmu dasar yang akan diterapkan dalam dunia usaha atau industri

1.3. Tujuan Prakerin

            1.3.1.      Dapat mengenali suatu pekerjaan industri dilapangan.

1.3.2.      Membentuk pola pikir yang konstruktif, pola pikir bagi siswa-siswi PRAKERIN.

1.3.3.      Melatih siswa untuk berkomunikasi/berinteraksi secara professional di dunia kerja yang sebenarnya.

            1.3.4.      Membentuk etos kerja yang baik bagi siswa-siswi prakerin.

1.3.5.      Menambah dan mengembangkan ilmu pengetahuan dasar yang dimiliki oleh siswa-siswi prakerin sesuai bidang masing-masing.

1.3.6.      Menambah jenis keterampilan yang dimiliki oleh siswa agar dapat dikembangkan dan diimplementasikan dalam kehidupan sehari-hari.   

            1.3.7.      Menjalin kerja sama yang baik antara sekolah dengan dunia kerja.

1.4. Tempat Prakerin

Tempat melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) adalah Di PT. Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji Ruko Perumnas Fanindo Blok E/3, Tanjung Uncang, Batu Aji, Kota Batam.

            Bagian yang digunakan untuk Kegiatan Prakerin adalah Bagian Customer Service.

1.5.  Waktu Pelaksanaan Prakerin

Adapun waktu untuk melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) dimulai dari tanggal 11 September – 11 Desember 2017. Praktik Kerja Industri pada PT. Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Batu Aji adalah :

Senin – Kamis  : jam 07.15-16.30

Jumat                : jam 07.15-17.00

1.6.  Sejarah Bank Riau Kepri

Terhitung  tanggal 01 April 1966 secara resmi kegiatan Bank Pembangunan Daerah Riau dimulai dengan status sebagai Bank Milik Pemerintah Daerah Riau. Dengan berbagai perubahan dan perkembangan kegiatan bank, sejak tahun 1975 status pendirian Bank Pembangunan Daerah Riau disesuaikan dengan Peraturan Daerah Provinsi Daerah Tingkat  I Riau Nomor 10 Tahun 1975, yang kemudian diatur kembali dengan Peraturan Daerah Tingkat I Riau Nomor 18 Tahun 1986 berdasarkan Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1962.

Status pendirian Bank Pembangunan Daerah Riau diatur dan disesuaikan dengan peraturah daerah Nomor 14 tahun 1992 tentang Bank Pembangunan Daerah Riau berdasarkan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1991 tentang Perbankan. Terakhir dengan Peraturan Daerah Provinsi Daerah Tingkat I Riau Nomor 5 Tahun 1998 tentang Perubahan  Pertama  Peraturan  Daerah Provinsi Tingkat I Riau Nomor 14 Tahun 1992 Tentang Bank Pembangunan Daerah Riau.

Perubahan bentuk hukum tersebut telah dibuat dengan Akta Notaris Muhammad Dahad Umar, S.H seorang notaris di Pekanbaru Nomor 36 tanggal 18 Januari 2003 yang telah disahkan oleh Menteri Kehakiman dan HAM dengan surat keputusanNomor:C-09851.HT.01.01.TH.2003 tanggal 5 Mei 2003. Perubahan badan hukum  tersebut telah disahkan dalam RUPS tanggal 13 Juni 2003 yang dituangkan  di  dalam  Akta Notaris No.  209  tanggal  13 Juni 2003.

1.7.   Profile Bank Riau Kepri

Dengan spirit baru untuk berkompetisi, Bank Riau Kepri akan menjadi mitra usaha untuk mendorong pertumbuhan daerah sebagai bank kebanggaan masyarakat Riau dan Kepulauan Riau.

Proses revitalisasi pun dilakukan guna mendorong tercapainya misi dan peranan utama bank sebagai lembaga intermediasi disamping juga fungsi pelayanan kepada masyarakat. Proses pembangunan jaringan distribusi, rekombinasi komposisi dana pihak ketiga, perluasan derivatif produk dan jasa serta peran teknologi informasi yang mutakhir sebagai back bone bisnis Bank Riau Kepri terus menjadi perhatian.

Untuk itu Perubahan menjadi kata kunci mendasar yang dilakukan pada seluruh aspek organisasi Bank Riau Kepri dalam rangka mengantisipasi tingkat peraingan bisnis yang semakin kompetitif untuk selanjutnya turut pula memberikan nilai bagi stakeholders. Langkah awal yang telah dilakukan oleh Bank Riau Kepri merupakan moment yang sangat tepat untuk selanjutnya memberikan warna dan nafas baru dalam upaya peningkatan kinerja organisasi secara signifikan, penajaman kembali visi, misi, strategi dan target yang dirumuskan dalam rencana bisnis bank.

Oleh karenanya, strategi yang telah dicanangkan manajemen yang terfokus melalui Konsep Pelayanan Prima kepada nasabah dengan formulasi bisnis yang fokus pada segmen pasar, tercermin dari reorganisasi struktur perusahaan menjadi berbasis Strategic Business Unit (SBU), peningkatan jaringan distribusi yang didukung teknologi informasi dan sumber daya manusia yang professional.

Dengan mengusung tema sentral “Reaching The Excellence” Bank Riau Kepri berkomitmen memberikan pelayanan terbaiknya kepada nasabah dan pemegang saham melalui redefinisi paradigma bisnis bank ke arah yang lebih baik lagi secara berkelanjutan dengan motto “The Spirit to Grow”. Komitmen Bank Riau Kepri adalah memberikan layanan perbankan dengan lebih baik lagi kepada setiap nasabah. Bank Riau Kepri akan mengembangkan berbagai produk layanan untuk memenuhi kebutuhan perbankan bagi setiap nasabah.

1.8.  Struktur Organisasi Bank Riau Kepri Capem Batu Aji

NO

Nama

Tugas/Bagian

NO

Nama

Tugas/Bagian

1	Ferry Syaprian	Adm Kredit, Umum, Akuntansi, TDN
2	Neri Arimbi	Costumer Service
3		Funding Officer
4	Resti Hadya Noveriza	Costumer Service
5	Rezsa Dwintia Radani	Teller
6	Syilfia Erlinda	Teller
7	Iza Komala	Teller
8	Zulkifli	Driver
9	Pujiono	Cleaning Service
10	Renny Pujiastuti	CS ULS
11	Slamet Aji Pranoto	Security
12	Gandi Priandoko	Security OutSourching
13	Rudi Herianto	Security OutSourching
14	Handrian Teguh	Security OutSourching

1		Analisis Kredit
2	Firdyan Pramana Putra	Relation Officer
3	Fadly Firnandes	Relation Officer

1.9.  Visi dan Misi Bank Riau Kepri

1.9.1        Visi
            Sebagai perusahaan perbankan yang mampu berkembang dan terkemuka di daerah, memiliki manajemen yang profesional  dan mendorong pertumbuhan perekonomian daerah sehingga dapat memberdayakan perekonomian rakyat.

 

1.9.2.      Misi

1.9.2.1.    Sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi daerah.

1.9.2.2.    Sebagai pengelola dana pemerintah daerah.

1.9.2.3.    Sebagai sumber pendapatan daerah.

1.9.2.4.    Membina dan mengembangkan usaha kecil dan menengah.

BAB II

BIDANG PEMBELAJARAN

2.1.       Pengertian Customer Service

                Customer Service merupakan petugas atau pegawai yang secara langsung melayani segala keluhan, pertanyaan, memberikan informasi-informasi lengkap mengenai bank kepada nasabah, memberikan pelayanan kepada nasabah apabila akan membuka rekening tabungan, pembuatan kartu ATM, serta kebutuhan nasabah lainnya.

2.2.       Tugas Customer Service

          Berikut merupakan tugas dari Customer Service, yaitu :

2.2.1.      Melayani para nasabah yang akan melakukan pembukaan dan penutupan rekening.

2.2.2.      Menjelaskan sejelas-jelasnya kepada nasabah mengenai beragam produk serta layanan yang diberikan oleh bank.

2.2.3.      Melayani segala pertanyaan-pertanyaan serta keluhan-keluhan dari para nasabah.

2.2.4.      Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa produk bank seperti transfer, inkaso, pemindahbukuan antar rekening nasabah.

2.2.5.      Membuat administrasi buku tabungan, cek, bilyet, dan giro.

2.3.       Pengertian Rekening

                Rekening adalah suatu alat untuk mencatat suatu transaksi-transaksi keuangan yang bersangkutan dengan aktiva, kewajiban, modal, pendapatan, dan biaya.

2.4.       Tujuan Rekening

                Untuk mencatat data yang menjadi dasar penyusunan laporan keuangan nasabah.

2.7.       Jenis Produk Simpanan Bank Riau Kepri

2.7.1       Produk Konvensional

2.7.1.1       Tabungan Sinar

     Tabungan Sinar (Simpanan Amanah Riau) adalah tabungan modern untuk siapa saja (perorangan), dilengkapi sarana kartu ATM Bank Riau Kepri, ATM Prima, ATM bersama, dan MEPS.

Persyaratan:

1.   Fotokopi KTP/SIM/PASPOR (Identitas diri)

2.   Setoran awal  Rp. 100.000 ,-

3.   Saldo minimal Rp. 50.000 ,-

4.   Biaya administrasi bulanan Rp. 6.500,-

5.   Biaya ATM Rp. 2.500,-

MANFAAT :

1.   Akses luas yang didukung oleh jaringan ATM Bankriaukepri dan seluruh Bank anggota ATM BERSAMA yang tersebar luas dengan jaringan sekitar 13.000 ATM, 16.500 ATM Prima serta 6.500 ATM MEPS Malaysia.

2.   Informasi saldo, penarikan tunai, pemindah bukuan antar rekening melalui ATM Bankriaukepri, transfer melalui ATM BERSAMA dan pembayaran lainnya di ATM Bankriaukepri, anggota ATM BERSAMA, ATM Prima dan MEPS.

3.   Dapat melakukan pembayaran dan pembelian pulsa telephon seluler yaitu seluruh Poduk TELKOMSEL dan INDOSAT.

4.   Suku Bunga Bersaing dengan tingkat Suku Bunga yang Berlaku 3% s/d 5%

5.   Maksimal penarikan tunai Rp. 10.000.000,-/hari

6.   Maksimal transfer dana Rp. 20.000.000,-/hari

7.   Maksimal pemindahbukuan Rp. 20.000.000,-/hari

8.   Nasabah dapat memilih jenis kartu ATM yang diinginkan.

2.7.1.2.      Tabungan Sinar Pendidikan

Tabungan Sinar Pendidikan merupakan tabungan berjangka dengan setoran bulanan dan jangka waktu menabung yang disesuaikan dengan kemampuan dan kebutuhan nasabah disertai dengan manfaat perlindungan asuransi.

Fitur produk:

1.    Feksibel

a.    Bebas menentukan jumlah setoran bulanan (setiap kelipatan Rp. 100.000,-) dan minimal Rp. 100.000,-

b.    Bebas menentukan jangka waktu menabung (12 bulan, 24 bulan, 36 bulan dst)

c.     Bebas menetukan tanggal pendbetan rekening sumber/ induk.

2.    Hasil Optimal

a.    Suku bunga kompetitif untuk pertama kali (saat ini) 5 % pa.

b.    Perhitungan bunga secara Harian berdasarkan saldo akhir yang dibukukan pada akhir bulan.

c.    Sistem perhitungan bunga tunggal (Single rate).

3.    Nyaman dan Mudah

a.    Mendapatkan manfaat perlindungan asuransi tanpa pemeriksaan dokter.

b.    Nasabah tidak perlu datang dan setor ke kantor cabang setiap tanggal jatuh tempo pembayaran setoran bulanan.

c.    Setoran bulanan dilakukan secara otomatis dengan mendebet rekening sumber/ induk (tabungan sumber bisa berupa; tabungan / giro perorangan)

4.    Ringan

a.    Pilihan setoran bulanan ringan, dimulai jumlah Rp. 100.000,-

b.    Biaya adminitrasi ringan

c.    Bebas biaya premi asuransi untuk tabungan pendidikan

d.   Premi asuransi menjadi beban oleh Bank Riau Kepri

5.    Pasti

a.    Dengan perlindungan asuransi jiwa, putra-putri nasabah tabungan akan memperoleh target dana yang diinginkan, meskipun sesuatu yang tidak diinginkan terjadi.

b.    Jika (opsi) mengikuti manfaat asuransi tambahan (riders), maka ahli waris juga mendapat manfaat asuransi yang diterima relatif besar.

Ketentuan Umum :

1.    Harus memiliki rekening sumber di Bank Riau Kepri (boleh : tabungan sinar, sinar delima, simpeda dan Giro perorangan).

2.    Ketentuan Jangka Waktu

a.    Jangka waktu : Dalam kelipatan tahun (tahunan).

b.    Jangka Waktu Minimal : 12 bulan

c.    Jangka Waktu Maksimal : 120 bulan atau maksimal hingga nasabah berumur 55 tahun pada saat jatuh tempo asuransi.

Ketentuan Pembukaan/ Penyetoran :

1.    Setoran awal (sebesar setoran bulanan) dilakukan pada saat pembukaan rekening.

2.    Setoran bulanan hanya dapat dilakukan melalui proses auto debet.

3.    Setoran tidak boleh langsung disetor secara tunai ke rekening tabungan Sinar Pendidikan.

Ketentuan Penarikan :

1.    Tidak diperkenankan melakukan penarikan dana (di rekening tabungan Sinar Pendidikan), sebelum jatuh tempo.

2.    Jika melakukan penarikan (sebelum jatuh tempo) dianggap sebagai penutupan rekening tabungan Sinar Pendidikan.

Bukti Kepesertaan :

1.    Seluruh nasabah tabungan Sinar Pendidikan akan memperoleh Confirmation Letter (sertifikat).

2.    Nasabah tabungan Sinar Pendidikan akan mendapatkan statement bank yang memuat mutasi rekening tersebut.

2.7.1.3.      Tabungan Sinar Belia

                 Tabungan Sinar Belia merupakan simpanan perorangan dalam mata uang rupiah diperuntukkan khusus bagi pelajar dan mahasiswa yang memberikan kemudahan dan keuntungan maksimal pembebasan biaya tarik tunai di ATM Bersama atau ATM Prima dengan biaya administrasi bulanan yang cukup ringan.

                 Sinar Belia dari kata Belia dalam bahasa Melayu yang berarti muda, jelas produk tabungan ini diperuntukkan bagi generasi muda pendidikan.

Fitur Produk :

1.    Bebas biaya pembuatan kartu ATM (untuk pertama kali).

2.    Bebas biaya penarikan tunai di jaringan ATM Bersama dan ATM Prima.

3.    Mudah karena dapat melakukan penarikan tunai di seluruh jaringan ATM Bersama dan jaringan ATM Prima (ATM BCA).

4.    Mudah melakukan transfer ke bank lain yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama dan jaringan ATM Prima (ATM BCA).

Ketentuan Umum

1.    Dalam mata uang (currency) Rupiah.

2.    Khusus untuk Pelajar dan Mahasiswa.

3.    Rekening berlaku selama masih dalam usia sekolah, maksimal umur 28 tahun dan masih berstatus Pelajar/ Mahasiswa.

4.    Sistem perhitungan bunga Single rate dari saldo harian yang diperhitungkan pada akhir bulan.

5.    Tingkat bunga untuk pertama kali (saat ini) adalah 2 % p.a.

Ketentuan Penyetoran :

1.    Setor di seluruh jaringan kantor Bank Riau Kepri dilakukan secara on line

2.    Setor dalam bentuk tunai dan cek atau pemindahbukuan.

3.    Pemindahbukuan melalui ATM Bank Riau Kepri secara on line dan real time.

Ketentuan Penarikan :                    

Penarikan diseluruh jaringan kantor Bank Riau Kepri tidak dibatasi.

Paket Layanan &Fasilitas :

1.        Mendapat Buku Tabungan & Kartu ATM.

2.        Biaya administarsi bulanan MURAH, untuk pertama kali (saat ini) ditetapkan hanya Rp. 3.500 per bulan.

3.        Bebas biaya pembuatan kartu ATM saat membuka rekening

4.        Bebas biaya tarik tunai di seluruh jaringan ATM Bank Riau Kepri, jaringan ATM Bersama dan jaringan ATM Prima (ATM BCA)

5.        Dapat digunakan sebagai auto debet untuk tagihan HP,SPP dll. 

Syarat Pembukaan Rekening :

1.    Memiliki Kartu Pelajar/ Kartu Mahasiswa/ KTP.

2.    KTP orang tua (wali) untuk anak yang belum cakap/ Perwalian.

3.    Bertempat tinggal di Indonesia

4.    Pelajar tingkat Sekolah Dasar (SD) dapat diatas namakan orang tua/ wali dengan inisial tambahan QQ di belakang nama siswa.

5.    Mengisi dan melengkapi formulir (aplikasi) pembukaan rekening

6.    Setoran awal Rp. 50.000,-

7.    Setoran selanjutnya minimum Rp. 20.000,-

8.    Saldo Minimum Rp. 50.000,-

2.7.1.4.      Tabungan Sinar Community

Sebagai salah satu apresiasi PT. Bank Riau Kepri terhadap suatu yayasan, perkumpulan ataupun organisasi kemasyarakatan, Bank Riau Kepri membuat produk turunan dari Tabungan Sinar dengan nama Tabungan Sinar Community yang berperan dalam melayani transaksi perbankan yang bekerjasama dengan yayasan, perkumpulan ataupun organisasi kemasyarakatan sesuai dengan keputusan yang telah disetujui bersama.

Tujuannya adalah untuk membantu dalam mengatur dan memelihara keuangan yayasan sehingga dapat memberikan kemudahan dalam bertransaksi melalui Bank Riau Kepri.

2.7.1.5.         Tabungann Sinar Delima

              Tabungan Sinar Delima merupakan simpanan perorangan dan perusahaan dalam mata uang rupiah, yang memberikan keuntungan maksimal berupa bunga tinggi, bebas biaya-biaya serta memberikan akses transaksi terluas.

Fitur Produk :

1.    Diberikan kartu ATM Bank Riau Kepri gratis.

2.    Ditiadakan biaya administrasi bulanan dan biaya administrasi ATM.

3.    Dibebaskan biaya Annual Fee kartu kredit satu tahun
pertama.

4.    Dimudahkan dalam melakukan penarikan tunai via ATM sd Rp. 10.000.000,- dan transfer sd Rp. 25.000.000,-

5.    Dibebaskan biaya tarik tunai dan biaya transfer ke bank lain yang tergabung dalam ATM Bersama dan ATM Prima.

Ketentuan Penyetoran :

1.    Setor di seluruh jaringan kantor Bankriaukepri dilakukan secara on line.

2.    Setor dalam bentuk tunai dan cek.

3.    Pemindahbukuan melalui ATM Bank Riau Kepri secara on line dan real time.

Ketentuan Penarikan :

Penarikan di seluruh jaringan kantor Bank Riau Kepri tidak dibatasi.

Paket Layanan &Fasilitas :

1.    Mendapat Buku Tabungan & Kartu ATM.

2.    Fasilitas standing intruction menggunakan sistem AFT ( Automatic Fund Transfer) ke rekening lain di Bank Riau Kepri dengan jumlah yang sama dan rutin setip bulan.

3.    Fasilitas auto debet untuk tagihan  HP, Telpon, listrik, kartu kredit

Syarat Pembukaan Rekening :

1.    Nasabah Perorangan

§  KTP/ SIM/ KIMS & Paspor/ KITAS & Paspor

§  Bertempat tinggal di Indonesia

§  Mengisi dan melengkapi formulir (aplikasi) pembukaan rekening

§  Setoran awal Rp. 10.000.000,-

§  Setoran minimum Rp. 100.000,-

§  Saldo minimum Rp. 1.000.000,-

2.    Nasabah Perusahaan

§  KTP/ SIM/ KIMS & Paspor/ KITAS & Paspor

§  Akta pendirian perusahaan/ Anggaran Dasar yang telah disahkan instansi yang berwenang, sampai dengan akta perubahan terakhir (jika ada).

§  Jika akta pendirian perusahaan/ Anggaran Dasar yang belum mendapat pengesahan instansi yang berwenang maka harus melampirkan :

1.    Surat Keterangan dari notaris yang menyatakan Akta Pendirian perusahaan belum disahkan oleh instansi yang berwenang. (harus melampirkan copy surat permohonan ke instansi dimaksud).

2.    Surat Kuasa dari seluruh pendiri perusahaan yang menyatakan persetujuan untuk membuka rekening.

2.7.1.6.           Tabungan Sinar KPE

           Tabungan Sinar KPE merupakan simpanan perorangan dalam mata uang rupiah, diperuntukkan khusus bagi Pegawai Negeri Sipil untuk wilayah propinsi Riau dan Kepulauan Riau yang memilki KPE, dengan memeberikan kemudahan dan keuntungan maksimal berupa pembebasan biaya administrasi (bulanan) rekening tabungan, pembuatan kartu ATM dan memberikan akses transaksi terluas.

Fitur Produk :

1.    Bebas biaya pembuatan kartu ATM (untuk pertama kali).

2.    Mudah karena dapat melakukan penarikan tunai di seluruh jaringan ATM Bersama dan jaringan ATM Prima (ATM BCA).

3.    Mudah melakukan transfer ke bank lain yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama dan jaringan ATM Prima (ATM BCA).

4.    Kartu Pegawai Elektronik (KPE) sekaligus menjadi fungsi sebagai kartu ATM (melalui kerjasama dengan BKn dan BKD).

Ketentuan Umum :

1.    Dalam mata uang (currency) Rupiah.

2.    Khusus untuk Pegawai Negeri Sipil.

3.    PNS lingkup propinsi Riau dan Kepulauan Riau dan atas dasar pola Kerjasama melalui BKN/ BKD.

4.    PNS harus memilki/ terdaftar untuk Kartu Pegawai Elektronik.

5.    Sistem perhitungan bunga Single rate dari saldo harian yang diperhitungkan pada akhir bulan.

Ketentuan Penyetoran :

1.    Setor di seluruh jaringan kantor Bank Riau Kepri dilakukan secara on line

2.    Setor dalam bentuk tunai dan cek atau pemindahbukuan.

Ketentuan Penarikan :

            Penarikan di seluruh jaringan kantor Bank Riau Kepri tidak dibatasi.

Paket Layanan &Fasilitas :

1.    Mendapat Buku Tabungan & Kartu ATM.

2.    Gratis biaya administrasi bulanan rekening tabungan.

3.    Bebas biaya pembuatan kartu ATM untuk pertama kali.

4.    Biaya tutup administrasi rekening sebesar Rp. 50.000,-

Syarat Pembukaan Rekening :

1.    Nasabah Perorangan

2.    KTP/ SIM/ KIMS & Paspor/ KITAS & Paspor

3.    Bertempat tinggal di Indonesia

4.             Mengisi dan melengkapi formulir (aplikasi) pembukaan rekening

5.    Setoran awal Rp. 50.000,-

6.    Setoran minimum Rp. 20.000,-

7.    Saldo Minimum Rp. 50.000,-

2.7.1.7.     TabunganKu
                   TabunganKu adalah tabungan untuk perorangan dengan persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

Fitur Produk :

1.   Bebas biaya administrasi

2.   Setoran awal pembukaan rekening minimum Rp20.000,-

Ketentuan Umum :

1.   Tabungan perorangan untuk warga negara Indonesia.

2.   Satu orang hanya memiliki 1 rekening di 1 bank untuk produk yang sama, kecuali bagi orang tua yang membuka rekening untuk anak yang masih di bawah perwalian sesuai kartu keluarga yang bersangkutan.

3.   Tidak diperkenankan untuk rekening bersama dengan status dan/atau.

4.   Transaksi penarikan tunai dan pemindahbukuan melalui counter hanya dapat dilakukan di kantor bank dimana rekening dibuka.

5.   Persyaratan pembukaan rekening tetap mengacu pada Peraturan Bank Indonesia mengenai Know Your Customer.

Tingkat bunga :

     Untuk pertama kali (saat ini) adalah 1 % p.a.

Ketentuan Penyetoran :

1.   Setor di seluruh jaringan kantor Bank Riau Kepri dilakukan secara on line.

2.   Setor dalam bentuk tunai dan cek atau pemindahbukuan.

3.   Pemindahbukuan melalui ATM Bank Riau Kepri secara on line dan real time.

Ketentuan Penarikan :

              Transaksi penarikan tunai dan pemindahbukuan melalui counter hanya dapat dilakukan di kantor bank dimana rekening dibuka. 

Paket Layanan &Fasilitas :

1.   Mendapat Buku Tabungan

2.   Biaya administarsi Gratis

Syarat Pembukaan Rekening :

1.   Memiliki Kartu Pelajar/ Kartu Mahasiswa/ KTP/SIM/Paspor.

2.   KTP orang tua (wali) untuk anak yang belum cakap/ Perwalian.

3.   Bertempat tinggal di Indonesia

4.   Mengisi dan melengkapi formulir (aplikasi) pembukaan rekening

5.   Setoran awal Rp. 20.000,-

6.   Setoran selanjutnya minimum Rp. 10.000,-

7.   Saldo Minimum Rp. 20.000,-

2.7.1.8.     Sms Banking

SMS Banking merupakan sebuah langkah innovative Bank Riau Kepri untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya. Dengan slogan “Cara mudah transaksi perbankan” akan membawa nasabah pada diferensiasi service sehingga dengan mengetikan beberapa perintah lewat SMS (Short Message Service) pada ponsel.

Untuk melakukan layanan SMS Banking, nasabah hanya perlu mengirim SMS ke nomor telepon 08117500377, kemudian memasukkan data yang diminta melalui tombol pada ponsel. Selanjutnya layanan SMS Banking akan menginformasikan dan melaksanakan semua permintaan nasabah dari transaksi yang telah dipilih. Untuk melakukan transaksi melalui layanan SMS Banking, maka nasabah diharuskan mempunyai PIN.Pendaftaran/set-up PIN Telephone dapat dilakukan sendiri oleh nasabah pada Customer Service.

                 Beberapa fasilitas layanan SMS Banking adalah transfer uang antar rekening Bank Riau Kepri, Informasi suku bunga, Informasi produk, Informasi Jaringan Kantor, Informasi Jaringan ATM, Cek Saldo, Inquiry 5 transaksi terakhir, Notifikasi jumlah saldo rekening, ganti PIN SMS.

SOP Layanan SMS Banking ini hanya mengatur tentang :

1.   Prosedur Pendaftaran SMS Banking

2.   Prosedur Pemeliharaan/Perubahan Data Nasabah

3.   Prosedur Aktivasi SMS Banking

4.   Prosedur Pemblokiran SMS Banking :

§ Pemblokiran oleh Nasabah

§ Pemblokiran oleh pihak Bank

5.   Prosedur Penutupan SMS Banking

6.   Prosedur Keluhan Nasabah

2.7.1.9.     Hallo Bank Riau Kepri

Hallo Bank Riau Kepri adalah layanan perbankan melalui telepon dalam bentuk pemberian informasi dan transaksi yang diberikan kepada nasabah perorangan, dan pemberian informasi kepada nasabah perusahaan (corporate).

Untuk melakukan jenis pelayanan tersebut nasabah hanya perlu menghubungi nomor telepon yang telah ditentukan oleh Bank Riau Kepri kemudian memasukkan data yang diminta “hallo Bankriaukepri” melalui tombol pada pesawat telepon.

Fungsi layanan “hallo Bank Riau Kepri” yang diberikan saat ini adalah :

1     Informasi perbankan (Produk, suku bunga, kurs, lokasi kantor, dan ATM)

2     Transaksi perbankan (Informasi Saldo)

3     Permintaan laporan/statement transaksi.

                        Pengertian dan istilah

1.   Telephone Personal Identification Number (TPIN) adalah sandi rahasia/password yang diberikan kepada nasabah untuk melakukan inquiry/transaksi perbankan melalui hallo Bank Riau Kepri.

2.   TPIN Mailer adalah media berupa amplop tertutup yang digunakan untuk mencetak TPIN nasabah.

3.    Dual Control yaitu pengamanan intern dengan menetapkan prosedur perolehan persetujuan melalui tahapan tertentu yang melibatkan persetujuan dua orang atau lebih (yang diberi wewenang khusus) dalam rangka meminimalkan kemungkinan terjadinya kecurangan atau penyelewengan.

2.7.2.1.     Produk Syariah

2.5.2.1.     Tabungan IB Simpanan Amanah Riau (SINAR)

Tabungan iB SINAR adalah tabungan berdasarkan prinsip mudharabah muthlaqah. Dengan prinsip ini, tabungan nasabah diperlukan sebagai investasi dalam arti dana tabungan dimanfaatkan secara produktif dalam bentuk pembiyaan kepada masyarakat, perusahaan dan perorangan secara professional dan memenuhi kaidah syariah. Keuntungan dari pembiayaan ini dibagi antara nasabah dan bank sesuai porsi (nasabah) yang disepakati dimuka.

Tabungan iB SINAR adalah tabungan berdasarkan prinsip mudharabah muthlaqah. Dengan prinsip ini, tabungan nasabah diperlukan sebagai investasi dalam arti dana tabungan dimanfaatkan secara produktif dalam bentuk pembiyaan kepada masyarakat, perusahaan dan perorangan secara professional dan memenuhi kaidah syariah. Keutungan dari pembiayaan ini dibagi antara nasabah dan bank sesuai porsi (nasabah) yang disepakati dimuka.

Keuntungan :

1.    Bagi hasil lebih kompetitif

                    Dengan return yang kompetitif maka semakin besar dana yang anda simpan maka semakin tinggi return yang anda peroleh. Penabung akan mendapatkan bagi hasil yang menarik dari hasil usaha Bank Riau Kepri Syariah.

2.   Fleksibel

§  Anda bebas menentukan jumlah setoran sesuai dengan kemampuan dan keinginan anda.

§  Setoran dan penarikan dapat dilakukan secara tunai, pemindah bukuan atau melalui transfer.

§  Dapat dibuka oleh perorangan dan badan usaha.

§  Bebas biaya administrasi bulanan untuk meeningkatkan hasil investasi.

2.5.2.2.    Tabungan IB Dhuha (Tabungan Haji dan Umroh)

              Tabungan iB Dhuha Adalah produk tabungan haji yang dirancang khusus untuk membantu nasabah merencanakan ibadah haji regular (melalui SISKOHAT), Haji plus dan umrah. Tabungan iB Dhuha Membantu anda merencanakan ibadah haji dan umrah SISKOHAT.
              Mewujudkan niat suci anda menuju tanah suci. Kini tabungan iB Dhuha hadir dalam 2 (dua) skim syariah yaitu simpanan yang bersifat titipan /wadiah (Dhuha Bebas) sehingga nasabah bebas kapan saja merencanakan waktu keberangkatan haji/umrah serta bebas menentukan nominal setoran berdasarkan kemapuan dan simpanan dengan kontrak bagi hasil/mudharabah antara Bank dan nasabah (Duha Terencana) dimana nasabah akan memperoleh porsi (nisbah) bagi hasil dari keuntungan usaha Bank namun waktu keberangkatan serta jumlah setoran perbulanannya telah direncanakan sesuai dengan keinginan.
              Tabungan iB Dhuha adalah produk tabungan haji yang dirancang khusus untuk membantu nasabah merencanakan ibadah haji regular (melalui SISKOHAT), Haji plus dan umrah. Tabungan iB Dhuha Membantu anda merencanakan ibadah haji SISKOHAT, haji Plus dan Umrah. Mewujudkan niat suci anda menuju tanah suci.
Kini tabungan iB Dhuha hadir dalam 2 (dua) skim syariah, yaitu :

1.   Simpanan yang bersifat titipan /wadiah (Dhuha Bebas) sehingga nasabah bebas kapan saja merencanakan waktu keberangkatan haji/umrah serta bebas menentukan nominal setoran berdasarkan kemapuan.

2.   Simpanan dengan kontrak bagi hasil/mudharabah antara Bank dan nasabah (Dhuha Terencana) dimana nasabah akan memperoleh porsi (nisbah) bagi hasil dari keuntungan usaha Bank namun waktu keberangkatan serta jumlah setoran.

Tujuan :

§  Membantu nasabah untuk merencanakan ibadah haji regular (selama masih tersedia), haji plus dan umrah.

§  Memberikan keuntungan bagi nasanah dengan memberikan bagi hasil selain merencanakan ibadah haji.

Keunggulan :

1.   Fleksibel

§  Bebas menentukan jumlah setoran tabungan, minimal Rp. 20.000,- (Dhuha Bebas)

§  Bebas menentukan jangka waktu menabung minimal 1 tahun dan maksimal 5 tahun (Dhuha Terencana)

2.   Nyaman

§  Perlindungan asuransi jiwa dan kecelakaan sampai jumlah tabungan tertentu.

§  Mendapat free member program santunan Duka dengan nnilai santunan s/d Rp. 10.000.000,-

3.   Ringan

§  Bebas biaya administrasi pembukaan rekening

§  Bebas biaya administrasi bulanan

§  Bebas biaya premi asuransi

4.   Mudah

§  Kemudahan melakukan setoran diseluruh kantor cabang/capem PT. Bank Riau Kepri

§  Setoran bulanan didebet secara otomatis dari rekening

5.   Menguntungkan

§  Mendapatkan bagi hasil yang kompetitif

§  Mendapatkan kesempatan memenangkan hadiah Umrah bila saldo rata-rata bulanan sudah mencapai Rp. 5,000.000,-

Persyaratan :

§  Fotokopi KTP/SIM/Paspor/identitas lain

§  Setoran awal minimal Rp. 50.000,-

§  Setoran selanjutnya minimal Rp. 20.000,- atau dengan rencana waktu pemberangkatan.

2.7.2.3.Gadai Emas IB (Rahn)

Gadai Emas iB (Rahn Emas) adalah fasilitas pinjaman yang diberikan Bankriaukepri Syariah kepada nasabah dengan jaminan berupa emas perhiasan atau emas batangan dengan mengikuti prinsip gadai.
              Gadai Emas iB (Rahn Emas) adalah fasilitas pinjaman yang diberikan Bank Riau Kepri Syariah kepada nasabah dengan jaminan berupa emas perhiasan atau emas batangan dengan mengikuti prinsip gadai.

Manfaat dan kegunaan :

§  Solusi dana cepat sesuai syariah

§  Proses cepat, tak perlu waktu lama untuk memperoleh uang tunai

§  Persyaratan mudah dan ringan

§  Biaya relatif murah

§  Dilaksanakan sesuai dengan syariah sehingga memberikan hasil yang barokah

§  Ada ketentraman karena barang anda aman pada kami

§  Jangka waktu pinjaman sampai 6 (enam) bulan dan dapat diperpanjang

Persyaratan Perorangan/Perusahaan :

§  Membawa KTP/SIM/Paspor asli dan Fotokopinya

§  Membawa kartu keluarga asli dan fotokopi

§  Membawa objek jaminan(emas)

§  Memiliki rekening di Bank Riau Kepri Syariah

§  Membayar biaya sewa tempat dan materai

Tata cara :

§  Membuka rekening tabungan iB SINAR (bagi yang belum memiliki)

§  Mengisi formulir permohonan Gadai Emas iB yang telah disediakan dan melengkapi persyaratan

§  Menandatangani surat akad gadai emas iB

2.7.2.4       Deposito IB

Deposito iB Bank Riau Kepri adalah simpanan dana berjangka dengan menggunakan akad mudharabah muthlaqah, yang penarikan nya hanya dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan perjanjian.
              Produk ini hadir agar simpanan anda di Bank diinvestasikan dalam jangka waktu tertentu dan isnyaAllah mendapat bagi hasil atas hasil usaha Bank. Melalui doposito iB Bank Riau insyaAllah anda akan memperoleh barokah dan mendapatkan bagi hasil yang akan dilimpahkan.
              Deposito iB Bank Riau Kepri adalah simpanan dana berjangka dengan menggunakan akad mudharabah muthlaqah, yang penarikan nya hanya dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan perjanjian nasabah penyimpanan dengan Bank.

Keuntungan :

§  Bagi hasil lebih adil

§  Fleksibel jangka waktu 1, 3, 6, dan 12 bulan

§  Diutamakan sebagai agunan pembiayaan

§  Dokumen yang diperlukan

Persyaratan :

1.   Untuk perorangan

§  Mengisi dan menandatangani Formulir aplikasi pembukaan rekening

§  Menyerahkan fotokopi KTP/SIM/Identitas lain

§  Menyerahkan setoran dana minimal Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah)

2.   Untuk perusahaan

§  Mengisi dan menandantanggani Formulir aplikasi pembukaan deposito

§  Fotokopi SIUP/NPWP

§  Fotokopi KTP/Paspor dari pejabat yang berwenang untuk melakukan transaksi

§  Surat kuasa kepada pihak yang mewakili perusahaan

§  Menyerahkan setoran dana minimal Rp. 1.000.000,-

 

 

 

2.6.  Pekerjaan Selama Prakerin

Dalam pelaksanaan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN)  penulis mendapat banyak pengalaman dan pekerjaan yang dilakukan, antara lain :

1.        Mengoperasikan peralatan kantor seperti mesin fotokopi, printer dll

2.        Meregister faks asuransi

3.        Meregister surat masuk dan surat keluar

4.        Meregister rekening Koran

5.        Meregister pembukaan rekening, SMS Banking, dan ATM

6.        Mengelola berkas  surat masuk, surat keluar, berkaspembukaan tabungan atau simpanan, deposito dll

7.        Menghitung jumlah kas kecil

8.        Membuat overlimit gobi untuk asuransi

9.        Mengirim faks asuransi

10.    Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak Ms.Excel

11.    Menyiapkan buku tabungan

12.    Melakukan pengecekan slip

13.    Menyiapkan formulir pembukaan rekening, pembuatan ATM, keluhan, permintaan, SMS Banking dll

14.    Menuliskan tabungan nasabah pada slip setoran

15.    Menstempel buku tabungan dan formulir

16.    Menerima telepon

17.    Menelepon nasabah

18.    Membantu nasabah mengisi formulir

19.    Membantu menyetorkan uang ke Teller

20.    Mencari formulir yang dibutuhkan

BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1.       Kesimpulan

Dengan adanya praktik kerja industri/instansi (PRAKERIN) penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa kegiatan ini sangat bermanfaat bagi siswa siswi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Pengalaman kerja yang didapatkan akan membuat siswa memiliki keahlian yang profesional dalam bidangnya dan mendidik para siswa untuk memiliki rasa disiplin dan tanggung jawab yang tinggi.

5.2.         Saran

Dalam kesempatan ini penulis ingin memberikan saran yang diharapkan dapat memberikan manfaat bagi para pembaca. Saran-saran tersebut adalah:

1.    Penulis menyarankan kepada siswa-siswi selanjutnya yang akan melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) diharapkan agar bisa lebih melaksanakan praktik dengan baik, sehingga pengalaman yang didapatkan dari tempat praktik akan mampu diaplikasikan pada saat telah bekerja nantinya.

2.    Penulis menyarankan kepada pembimbing di sekolah harus lebih mengontrol ke kantor dimana siswanya ditempatkan .

3.    Penulis menyarankan kepada pihak sekolah agar pada saat siswa prakerin di tempatkan selalu melakukan monitoring dan mengawasi sehingga segala sesuatu bentuk permasalahan yang di hadapi oleh siswa Prakerin dapat diinformasikan/dikomunikasikan secara langsung oleh siswa kepada pihak sekolah.

DAFTAR PUSTAKA

Bank Riau Kepri. 2011. Sejarah Bank Riau Kepri. Pekanbaru.Diambil dari :

https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/visimisi (Diakses pada tanggal 12 Desember 2017).

Bank Riau Kepri. 2011. Profile Bank Riau Kepri. Pekanbaru.Diambil dari:

https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/overview (Diakses pada tanggal 12 Desember 2017)

Bank Riau Kepri. 2011. Visi dan Misi Bank Riau Kepri. Diambil dari :

https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/visimisi (Diakses pada tanggal 12 Desember 2017)

Mas Template. 2013. Pengertian dan tugas Customer Service. Diambil dari :

https://simplenews05.blogspot.co.id/2015/02/pengertian-dan-tugas-customer-service.html (Diakses pada tanggal 12 Desember 2017)

Bank Riau Kepri. 2011. Jenis Produk Konvensional Bank Riau Kepri. Diambil dari :

https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/produk_konsumer (Diakses pada tangal 13 Desember 2017)

Bank Riau Kepri. 2011. Jenis Produk Syari’ah Bank Riau Kepri. Diambil dari :

https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/produk_syariah (Diakses pada tanggal 13 Desember 2017)